Sie bestimmen wann oder wie wir unsere IT-Dienstleistungen bei Ihnen vor Ort aus- und durchführen sollen. Getreu der Devise „Dienstleistung nach Mass“ erhalten Sie wunschgemäss ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Betreuungskonzept. Auch wenn Sie uns unregelmässig oder sporadisch anfordern, dürfen Sie auf uns jederzeit im gewohnten Umfang zählen. Welche Partnerschaft Sie auch immer benötigen oder bevorzugen - wir sind bei unseren Dienstleistungsvarianten flexibel und variabel zugleich.

 

Support-by-Call – Sie fordern uns nach Bedarf an!

Je nach Bedarf bzw. lediglich auf Abruf (Anfrage) erhalten Sie die entsprechende IT-Unterstützung. Wir vereinbaren mit Ihnen (telefonisch oder per E-Mail) schnellstmöglich einen Termin. In der Regel erhalten Sie noch am selben oder spätestens am darauf folgenden Tag eine verlässliche Service-Zusage. Dabei ist es unabhängig ob Sie einen Vor-Ort-Einsatz oder unseren dynamischen Remote-Service (per Ferneinwahl) wünschen. Sie bleiben somit gänzlich unabhängig von uns, dürfen aber jederzeit mit unserer Hilfe rechnen.

 

Business-Service – Wir sind regelmässig auf Patroullie bei Ihnen!

In regelmässigen zeitlichen Abständen kommen wir zu fest vereinbarten Terminen (beispielsweise einmal wöchentlich) zu Ihnen um routinemässige Parameter in Ihrem Netzwerk zu überprüfen oder um regelmässig wiederkehrende bzw. anfallende  Aufgaben systematisch abzuarbeiten. In der Regel ist im Anschluss daran noch genügend Zeit für den „kleinen User-Support“ vor Ort, denn Kleinigkeiten fallen bekanntlich öfter an. Dieser besondere Service bindet Sie nicht fest an uns, aber garantiert Ihnen eine verlässliche, zyklische Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur.

 

Professional-Full-Service – Die perfekte Partnerbetreuung rund um Ihr Netzwerk!

Der Komplett-Service auf Vertragsbasis für die wachsenden sowie mittleren und grossen Netzwerke bietet alles was man sich für seine IT-Umgebung wünschen kann. Ganz nach individuellem Bedarf erarbeiten wir im Vorfeld einer Service-Partnerschaft ein adäquates Betreuungskonzept mit Ihnen aus. Sie können sich auf unsere regelmässigen Einsätze bei Ihnen vor Ort verlassen und sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die Ihrerseits gewünschte Netzwerk- bzw. IT-Betreuung wird vollständig (oder teilbezogen) von uns in Ihrem Hause übernommen. Gleichzeitig erhalten Ihre Benutzer (Mitarbeiter und Angestellte) je nach Bedarf einen verlässlichen User-Support. Als externer IT-Dienstleister lassen wir uns als permanentes oder temporäres Service-Modul in Ihre Unternehmensstruktur integrieren. Dieser Zustand spart Zeit und Geld, da Sie rund um Ihre IT nahezu alle anfallenden Tätigkeiten an uns übertragen bzw. delegieren können.
Profitieren Sie ausserdem von der Möglichkeit das wir Ihr Netzwerk auch aus der Ferne betreuen können. Das es sich dabei um einen abgesicherten und vertraulichen Service handelt versteht sich für uns von selbst. Der sogenannte Remote-Service sichert Ihnen somit eine zusätzliche Bereitschaft, auch wenn wir nicht direkt bei Ihnen vor Ort sind.